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Lizenz-Problem HV
 
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Lizenz-Problem HV

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Beiträge: 17
Themenstarter
(@harald-geiger)
Schaut sich um
Beigetreten: Vor 10 Jahren

Hallo Stephan,

ich kämpfe gerade mit einem Problem auf dem Dienstrechner eines Kollegen. Er kam zunächst mit der Meldung, dass seine Noten nach einem Abgleich mit dem Stick plötzlich nicht mehr stimmen. Ich habe dann nach der Lizenz gesehen und da steht nicht, dass die Volumenlizenz aktiv ist. 

Ich habe dann die Volumenlizenz ausgewählt und die Meldung erhalten, dass die Registrierung erfolgreich war. Nach einem Neustart des Programms war sie aber wieder nicht aktiv (also der oberste der Registrierungsbuttons war angehakt, nicht der untere). In der Schulversion habe ich ihm die Lizenz entzogen und neu zugewiesen, danach ein neues Transportmedium erstellt und einen Neuimport der Daten gemacht, das Problem bleibt aber dasselbe und der Datenaustausch mit dem Transportmedium schlägt wieder fehl und zerschießt seine Noten.

Übersehe ich etwas, was ich hätte tun können, um dies zu ändern?

Vielen Dank für die Hilfe im Voraus!

Viele Grüße

Harald

Antwort
2 Antworten
Beiträge: 235
(@herr_vorragend)
Kennt sich aus
Beigetreten: Vor 5 Jahren

Hallo Harald,

einen Cloudsync Account für diesen User hast du auch neu erstellt?

Ansonsten erinnert mich das etwas an ein ähnlich gelagertes Problem, bei dem die HV die Lizenzdaten nicht vollständig in die Datei userdat schreiben konnte. Da kam aber bei jedem Programmstart die Meldung, dass für diesen Hv User keine Lizenz vorliegt. Stimmt also nicht ganz mit deinem Problem überein.

Die Datei userdat befindet sich unter Dokumente/besoft/NotenmanagerHv

Mit dem Editor öffnest du diese und schaust mal nach, ob nach der 3. Raute hinter dem Lehrerkürzel VL eingetragen ist. Wenn nicht, eintragen und abspeichern.

Es müsste so aussehen: 1=*Lehrerkürzel*###VL#hvdaten...........

Gruß

HV

Antwort
Beiträge: 17543
Admin
(@nm-himself)
Programmiergott
Beigetreten: Vor 22 Jahren

Hallo Harald,

bitte erst noch einmal prüfen, ob beide Programmversionen auf dem neuesten Stand sind. Beim NM5 wäre es die 1.2.25091, bei der HV5 die 1.2.25089. Heimversion 3 wird nicht mehr unterstützt. 

Wenn es trotz aktueller Versionen nicht funktioniert, soll der Kollege einfach über das Hilfemenü eine Supportanfrage schicken.

Gruß

Stephan

 

Antwort